“五一”期间，我市迎来新一波旅游热潮。市产业集团响应市委文明办倡议，积极开展“宠粉”志愿服务文明行动，为广大游客提供多样服务，助力文明之风遍布龙城。

▲设立“宠粉”志愿服务岗为游客提供志愿服务

▲志愿者为游客解答有关出行事宜

在五星商厦、柳州商场、柳州宾馆，五星百货公司、工贸大厦公司依托学雷锋志愿服务站，设立“宠粉”志愿服务岗，并通过企业微信公众号推广、广播传播、宣传卡发放等途径进行“宠粉”志愿服务宣传。

“五一”期间，到五星商厦、柳州商场和柳州宾馆消费的游客同比去年都有大幅度上涨，志愿者们坚守岗位，全天不间断开展绿色出行引导、文明行为倡导、游客答疑、应急救助、行李看管等志愿服务，为游客解决后顾之忧，感受到柳州国企的暖心、贴心、细心服务。

▲向到店就餐的宾客提供服务

▲向宾客赠送城市伴手礼

“五一”期间，柳州宾馆的平均入住率比2022年提升70%，各餐厅就餐人数比2022年提升13%。在柳州宾馆，工贸大厦公司为了让到店就餐的宾客品尝到柳州美食，精心准备了油茶、螺蛳粉、螺蛳鸭脚煲等柳州特色的网红小吃，同时对每一位入住宾馆的客人给予无微不至的贴心管家式服务，累计向宾客赠送紫荆花文创纸巾、螺蛳粉文创冰箱贴等“城市伴手礼”近百份，赠送豆粉馍等美食伴手礼六百多份，暖心“宠粉”行动得到了宾客们的一致好评。