百货公司一贯秉承“我们所做的一切就是让顾客感动”的服务理念，立足“服务就是核心竞争力”，以“客服经理”“服务品牌代言人”“星级营业员”为载体，努力践行感动服务理念。对于一名合格的销售经理，只有知识是远远不够的，知识只是保证成功的必要条件，想要做好销售还必须不断提升自身的各项技能。覃柳多围绕公司大营销思路，开展了多形式、多功能的联动促销，充分利用各种资源把销售业绩“冲上去”。

针对百货公司的营销思路，覃柳多对自己负责的区域实行分级管理，分层分区抓落实。她对楼层核心品牌实行重点关注、重点支持，对同质化品牌，实施商品错位、形象优新、人员优配、货源优化的管理，积极把握市场销售主动权。为了及时掌握商品的销售情况，覃柳多还组织班长、店长定期召开销售分析会，对各品牌销售业绩进行排队，及时掌握情况，及时采取应对策略，有效帮助销售。

（覃柳多了解员工工作情况）

覃柳多虽然在工作中对部门员工要求严格，但是在生活中她经常给予员工热心帮助，注重人文关怀。员工在工作、家庭生活中遇到问题和困难，只要她知道了，定会伸出援助之手，给予真诚的关心和帮助。覃柳多通过开展“趣味运动”“春节慰问”“快乐六一，幸福五星人”“百家宴”等主题活动，在不同节点为员工送上关怀，以便更好凝心聚力，增强员工向心力，让员工去创造出更好的业绩。

销售工作压力虽然很大，但覃柳多始终保持着端正的工作态度，严守工作纪律，树立不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，以高度的责任感、使命感和工作热情，为五星事业贡献出自己的一份光和热。

文：党务工作部整理

图：百货公司、韦邓主